قوانین بازگشت محصول
اگر به هر دلیلی قصد بازگشت یا تعویض محصولی که خریداری کرده‌اید را دارید، ما برای کمک در کنارتان هستیم. شما می‌توانید تعویض یا بازگشت محصول را ظرف مدت زمان 7 روز پس از دریافت کالا انجام دهید. توجه داشته باشید که امکان دریافت وجه کالا یا خرید یک محصول دیگر، برای شما وجود دارد.
خواهشمند است به قوانین بازگشت محصولات فروشگاه برق‌یار توجه کنید، بدیهی است خرید شما از فروشگاه برق‌یار به منزله مطالعه این قوانین و مورد پذیرش بودن آن توسط شماست:
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش برق‌یار جداً، خودداری کنید.
- محصولات شامل تخفیف، در زمره محصولات فروش قطعی قرار دارند و غیرقابل بازگشت خواهند بود.
- محصولات باید دارای برچسب باشند و در بسته‌بندی اصلی بازگشت داده شوند و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- نباید هیچگونه خراش و شکستگی بر روی محصولات وجود داشته باشد و لازم است در حالت اولیه بازگردانده شوند.
- حدود 72 ساعت طول خواهد کشید تا نتیجه درخواست بازگشت محصولات مشتریان مشخص شود.
- کلیه هزینه‌های بازگشتی برعهده مشتریان خواهد بود.
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برق‌یار برسد، هزینه‌های ارسال به عهده برق‌یار است.
- در صورت داشتن هرگونه سوال دیگر، پیام را به صورت اتیکت در بخش کاربری خود با انتخاب موضوع "خدمات پس از فروش"، ارسال کنید.
فرم‌های زیر را جهت شروع ارائه درخواست بازگشت محصول به دقت کامل نموده و ارسال نمایید.